Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Обеспечим стабильную работу вашего сайта: обновления, резервные копии, защита от взломов, доработки и правки. Быстрая реакция на проблемы и забота о вашем проекте 24/7.
Что вы получаете
Спокойствие за ваш сайт и быстрая реакция на любые задачи
Знакомые проблемы?
Если хоть одна из них про ваш сайт — пора задуматься о поддержке
Сайт «падает» и выдаёт ошибки
При попытке зайти на сайт появляются ошибки, страницы не открываются, форма не работает.
Взлом или подозрительная активность
Появились странные ссылки, вирусы, перенаправления. Сайт может быть заблокирован Google.
Нет резервных копий
Если что-то сломается — восстанавливать придётся с нуля. Данные не сохраняются автоматически.
Нужны доработки, но некому делать
Разработчик пропал, фрилансер не отвечает, а внести правку срочно нужно уже сегодня.
Что входит в техподдержку
Полный комплекс работ по сопровождению вашего сайта
Безопасность и защита
Защита сайта от взломов, вирусов и DDoS-атак.
- Установка и настройка антивируса
- Мониторинг подозрительной активности
- Защита от DDoS-атак
- Регулярное обновление CMS
Резервные копии
Ежедневные бэкапы сайта и базы данных — в автоматическом режиме.
- Ежедневные резервные копии
- Бэкапы базы данных
- Хранение копий 30 дней
- Быстрое восстановление
Техническое обслуживание
Следим за работоспособностью сайта и хостинга круглосуточно.
- Мониторинг uptime 24/7
- Обновление CMS и плагинов
- Устранение ошибок и багов
- Проверка скорости загрузки
Доработки и правки
Внесём любые изменения в дизайн, контент или функционал сайта.
- Правки текста, картинок, цен
- Изменение блоков и страниц
- Добавление нового функционала
- Консультации по развитию
Как мы работаем
Прозрачный процесс — от аудита до полного сопровождения
Аудит
Проверяем состояние сайта, находим уязвимости и ошибки
Настройка
Настраиваем бэкапы, защиту, мониторинг и обновления
Поддержка
Следим за работой сайта, реагируем на инциденты и заявки
Развитие
Вносим доработки, улучшаем функционал и скорость сайта
Тарифы на техподдержку
Прозрачные цены. Работаем по предоплате, по договору
Базовый
Для небольших сайтов и лендингов
Оплата по предоплате за месяц
- Мониторинг uptime 24/7
- Ежедневные бэкапы
- Обновление CMS и плагинов
- Устранение ошибок и багов
- 1 час доработок в месяц
- Консультации по телефону
Стандарт
Оптимально для корпоративных сайтов
Оплата по предоплате за месяц
- Всё из тарифа «Базовый»
- Защита от DDoS и взлома
- Антивирус и фаервол
- 3 часа доработок в месяц
- Помощь с контентом
- Приоритетная поддержка
- Отчёт раз в месяц
Бизнес
Для интернет-магазинов и сложных проектов
Оплата по предоплате за месяц
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Углублённый мониторинг
- Тестирование после обновлений
- 8 часов доработок в месяц
- Оптимизация скорости
- Еженедельные отчёты
- Персональный менеджер
Бонусы при заказе поддержки
Оформите техподдержку от 3 месяцев и получите бесплатно аудит безопасности сайта + консультацию по развитию проекта от наших специалистов.
Частые вопросы
Отвечаем на то, что важно знать перед заказом техподдержки
В техподдержку входит полный комплекс работ по сопровождению сайта:
- Мониторинг работоспособности 24/7
- Ежедневные резервные копии
- Обновление CMS и плагинов
- Защита от взломов, вирусов и DDoS
- Устранение ошибок и багов
- Доработки и правки контента
Объём часов на доработки зависит от выбранного тарифа.
Наш стандарт — реакция на заявку в течение 15 минут в рабочее время. При критических инцидентах (сайт недоступен, взлом) реагируем мгновенно, круглосуточно.
По некритичным вопросам — в течение рабочего дня или к следующему утру, в зависимости от тарифа.
В первый день подключения мы сделаем полную резервную копию вашего сайта и настроим автоматические ежедневные бэкапы. Копии хранятся на отдельном защищённом сервере 30 дней.
Если сайт уже заражён вирусом — почистим его и настроим защиту от повторного заражения.
Да, мы берём на поддержку сайты, разработанные другими командами и фрилансерами. Работаем с WordPress, Bitrix, Modx, Laravel, Tilda и другими платформами.
Перед началом поддержки проводим аудит — проверяем состояние сайта, находим уязвимости и составляем план работ.
Часы сверх тарифа оплачиваются отдельно по часовой ставке. Стоимость зависит от сложности задачи и согласовывается заранее. Обычно это 40–80 BYN в час.
Для крупных проектов и постоянных клиентов у нас действуют скидки на дополнительные часы.
Да, работаем по предоплате — это стандартная практика. Все условия фиксируем в договоре. Оплата разбивается на этапы, в зависимости от объёма работ.
Возьмём ваш сайт под надёжную защиту
Оставьте заявку — бесплатно проведём аудит безопасности сайта, расскажем о найденных проблемах и предложим подходящий тариф поддержки.
- Бесплатный аудит безопасности
- Реакция в течение 15 минут
- Работаем с любыми платформами
- Поддержка 24/7
Оставьте заявку
Мы свяжемся с вами в течение 15 минут